Fjärrsupport
Behöver ni hjälp direkt i datorn? Då kopplar jag upp mig mot er skärm och tittar på problemet själv, i stället för att gissa utifrån en beskrivning i telefon.
Ni behöver inte installera något permanent. Knappen nedan laddar ner TeamViewer QuickSupport, ett litet program som bara körs den stund vi behöver det.
Starta fjärrsupport
Ladda ner programmet och följ de fyra stegen nedan. Ring gärna först, så vet jag att ni är på väg in.
Så gör ni
- Klicka på knappen ovan. En sida från TeamViewer öppnas i en ny flik och nedladdningen startar av sig själv. Den här sidan ligger kvar, så ni kan följa stegen samtidigt. Filen hamnar oftast i mappen Hämtade filer, och i webbläsaren syns den längst ner eller uppe till höger.
- Kör programmet när nedladdningen är klar. Dubbelklicka på filen. Programmet installeras inte, det startar bara.
- Godkänn licensavtalet (EULA). Det kommer upp första gången programmet startar.
- Läs upp ert Session-ID för mig. När QuickSupport har startat helt visas ett Session-ID i fönstret. Ring eller maila det till mig, så kopplar jag upp mig.
Ni ser hela tiden vad jag gör på skärmen, och ni kan avbryta uppkopplingen när som helst genom att stänga QuickSupport-fönstret.
Fastnat i något av stegen?
Ring så tar vi det tillsammans. Det är inget konstigt med att det krånglar, det är ofta därför ni ringer från början.