mikandho

Internet fungerar inte, kolla i den här ordningen

När internet ligger nere börjar de flesta med att starta om allting samtidigt. Ibland fungerar det. Men då vet ingen vad som var fel, och det kommer tillbaka.

Den här ordningen tar fem minuter och besvarar den fråga vi alltid ställer först: gäller det dig eller alla?

1. Är det du eller alla?

Fråga en kollega. Det här enda steget halverar felsökningen, och det hoppas nästan alltid över.

Gäller det bara dig sitter felet i din dator eller din anslutning. Gäller det alla sitter det i routern, brandväggen eller hos leverantören.

2. Kabel eller Wi-Fi?

Fungerar det med nätverkskabel men inte trådlöst är det Wi-Fi, inte internet. Då är Långsamt Wi-Fi rätt ställe att läsa vidare.

3. Är det DNS?

Skriv 1.1.1.1 i webbläsaren. Kommer det upp en sida är internet uppe och det är namnuppslagningen som är trasig, alltså DNS.

Det här är det steg som oftast avslöjar att "internet är nere" när internet inte alls är nere.

4. Titta på lamporna

Gå till routern och modemet. Är lampan för internet eller WAN släckt eller röd är problemet utanför huset, och då är det till leverantören som samtalet skall gå.

Skriv ner vilken lampa som lyser hur. Det är den första frågan supporten kommer att ställa.

5. Starta om, i rätt ordning

Först nu, och en sak i taget: modemet först, vänta två minuter tills alla lampor tänts upp igen, sedan routern, sedan er dator.

Startar ni om allt samtidigt hinner routern fråga efter en adress innan modemet är klart, och då fungerar det fortfarande inte fast ni gjort rätt sak.

6. Ring, med rätt information

Berätta om det gäller alla eller en, vilka lampor som lyser, om 1.1.1.1 fungerar, och vad ni redan startat om.

Det gör skillnaden mellan ett samtal på fem minuter och ett på fyrtio. Det är också, ärligt talat, hela poängen med den här artikeln.

Nästa del: vad internet faktiskt ser av er när ni surfar.

Andra delar i den här serien:

  1. Säkra Wi-Fi
  2. Vad är en IP-adress?
  3. Vad är en port?
  4. Vad är DNS?
  5. Långsamt Wi-Fi
  6. Internet fungerar inte (den här artikeln)
  7. Vad ser internet egentligen av er?